Guider
Personlighet og kommunikasjon
Mange kommunikasjonsproblemer vokser frem av ulike forventninger til tempo, detaljnivå, direktehet og medvirkning.
Ulike utgangspunkt
Noen trenger å tenke før de snakker, mens andre utvikler ideer gjennom samtale. Noen ønsker konkrete eksempler, mens andre først trenger sammenheng. Å tilpasse formen betyr ikke å gi opp innholdet.
Tilbakemelding som kan brukes
Nyttig tilbakemelding kombinerer en observerbar hendelse, virkningen den hadde og et neste steg. Tilpass tonen til personen, men behold tydelighet, respekt og etterprøvbar informasjon.
Praktisk sjekkliste
Definer tema, forventet resultat eller beslutning og tidsramme. Spør om den andre foretrekker data, et sammendrag eller tid til ettertanke. Bekreft avtalen skriftlig.